實用文:投訴信大綱
| 文類結構 | 內容鋪排 |
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格式 |
稱謂: |
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正文 |
引言:
説明投訴目的，交代投訴原由。 |
| 整合拓展1:
整合重點並運用相關資料拓展例如説明投訴惡言相向。 |
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| 整合拓展2:
交代整合重點2，並運用相關資料進行拓展，例如説明投訴職員謊話連篇。 |
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| 過渡:
承上啟下 |
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| 見解論證方向1:
提出一個見解，如就追究責任或改善員工工作態度提出建議，從第1個方向進行論證。 |
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| 見解論證方向2:
從第2個方向進行論證。 |
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| 結語表達對答覆及改善的期望;提供聯絡方法。 | |
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格式 |
祝語 |
| 頌語 | |
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發文者署名 |
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| 發文日期 |