為讓公開考試能夠順利進行，考評局自2007年起於筆試試場設置「試場通訊及支援系統」(PECSS)和「出席紀錄及答卷收集系統」(ASTS)。考評局已開發全新的數碼平台──「第二代公開考試支援系統」(PESS2)，透過最新技術進一步提升系統功能，並由2024年文憑試起，取代現時的PECSS及ASTS系統。
簡單黎講，「報到易」是香港考試及評核局（HKEAA）專為香港中學文憑考試（文憑試）而設。功能包括查閱文憑試考試日程及於試場內自行簽到。而「監考易」是香港考試及評核局（HKEAA）第二代公開考試支援系統(PESS2)的其中 一個手機應用程式，特別為監考員而設。
「監考易」有助監考員於香港中學文憑考試（HKDSE）試場執行監考職務。功能包括答試場主任報到及登入「報到易」、即時試場通訊、獲取點名名單、點算考生出席紀錄、記錄考生要求前往洗手間、點算答卷、確認考試報告書及為所有進入「聆聽考試特別室」考試的考生點名。
根據明報新聞網，前日中文科考試八成考生成功透過「報到易」報到，當監考員開啟「監考易」時才現故障，改用人手查核考生身分及點算試卷，考試如期開始及完成；昨日英文科考試一半考生成功以程式報到，首節只有200間學校使用系統完成工作；第二節使用「監考易」時令流量增加，速度變慢，僅100間學校完成。
「監考易」使用包括照片大量數據，導致系統變慢甚至擠塞，即使前日曾檢視系統，識別潛在問題並更新程式，仍未如理想。由於中學文憑試電子點名系統，連續兩日出問題，昨日考評局宣布今天（13/4）起監考員使用的「監考易」停用，但考生用的「報到易」就繼續使用。
話雖如此，這事情一定對所有應屆考生造成不必要影響。各考生要記住所有事情發生都係考試一部分，意外是無人預料到。親愛的學生們，邊個能夠繼續集中考試而沒有被其他事情影響到，是今屆文憑試成功關鍵之一。